Политика возврата | ВсяХимия.ру

Сроки возврата 

Товары надлежащего качества 

Если товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или товар просто не понравился, вы можете вернуть его, если:

• сохранились товарный вид, заводские пломбы и фабричные ярлыки;
• нет следов использования;
• не повреждена заводская упаковка;
• при покупке электронных устройств вы не устанавливали и не активировали программы;
• сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
• вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах.

В течение 7 дней 

• Цифровые товары на физическом носителе.
• Непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации.
• Предметы личной гигиены, например: зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны.
• Искусственные ёлки.
• Чулки, носки, колготки, бельё.
• Мебельные гарнитуры бытового назначения.
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Медицинские изделия.
• Авто- и мотозапчасти.
• Технически не сложная электроника.
• Антиквариат и предметы искусства.
• Технически сложные товары.
• Товары из категории «Готовые проекты».

В течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней) 

Вы можете вернуть любые товары, кроме:

• товаров из раздела В течение 7 дней;
• товаров, которые не подлежат возврату.

При наличии претензии к исполнению заказа 

К претензиям к исполнению заказа относят случаи, если:

• привезли не тот товар, размер или цвет;
• не хватает части комплекта;
• истёк срок годности или товар повредили при доставке.

В течение 7 дней 

• Зоокорм.
• Продукты питания.
• Живые цветы и растения.
• Живые ёлки.
• Лекарственные средства, в том числе для животных.
• Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и камней.
• Сим-карты любых операторов.

Товары ненадлежащего качества 

Товар ненадлежащего качества — пришла подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения.

В течение 7 дней 

• Цифровые товары ненадлежащего качества.
• Цифровые товары на физическом носителе.
• Непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации.
• Предметы личной гигиены, например: зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны.
• Искусственные ёлки.
• Чулки, носки, колготки, бельё.
• Товары из категории «Готовые проекты».

В течение 15 дней 

• Технически сложные товары, например, часы или электронные приборы.

В течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней) #

Вы можете вернуть любые товары, кроме:

• товаров из раздела Товары ненадлежащего качества;
• товаров, которые не подлежат возврату.